Garantias:

- A garantia dos equipamentos por nós comercializados, varia de acordo com o produto e com a marca. Deixamos ainda como esclarecimento, que a garantia é dada aos equipamentos, apenas contra defeitos de fabrico, e a contar da data da venda (data da factura), não sendo consideradas as anomalias causadas por mau manuseamento ou desgaste dos equipamentos, todos os prazos apresentados dizem respeito a garantias para consumidores finais, estando os clientes profissionais (empresas) ao abrigo das garantias definidas pelos fabricantes em cada caso específico. No caso de ocorrer uma avaria durante o prazo de garantia, o equipamento será reparado ou será feita a substituição do componente comprovadamente defeituoso, gratuitamente. Caso seja possível a substituição do produto avariado, esta só será aplicada durante o 1º ano de garantia. Nos restantes, será feita a respectiva reparação. Em qualquer dos casos o nosso Cliente deverá entregar o equipamento avariado nas nossas instalações. Esta entrega pode ser feita pessoalmente ou recorrendo a uma transportadora. Neste último caso o produto terá de vir acompanhado do impresso de RMA, sendo o mesmo solicitado via Email. A factura é sempre a prova de aquisição do equipamento na nossa empresa, e por isso terá sempre de ser apresentada uma cópia aquando de uma avaria.

Custos de transportes do equipamento em garantia
A entrega dos produtos em garantia nas nossas instalações é sempre da responsabilidade dos nossos clientes, que também se encarregam pelos custos dos mesmos.

Devoluções
Não se aceitam devoluções de produtos que tenham sido encomendados especificamente para uma determinada encomenda / cliente. Não se aceitam devoluções de produtos que tenham sido encomendados especificamente para uma determinada encomenda / cliente. Salientamos ainda que todos os produtos a devolver têm de ter boa apresentação (aspecto de novos) e estarem completos (drives, manuais e caixas). Independentemente do equipamento ter ou não garantia, sempre que este seja recepcionado para reparação e não se detectar nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorrecta, será debitada uma importância de €25 mais IVA e portes de envio.

Boards
As boards têm 2 anos de garantia (a contar da data da factura).

Câmaras / Colunas
Estas famílias de produtos, independentemente da marca, possuem 2 anos de garantia a contar da data da factura. Em caso de avaria não é feita substituição, mas sim reparação do produto.

CD-ROM / Controladores
Independentemente da marca estes equipamentos têm 2 anos de garantia, e sempre que possível é feita a substituição do produto.

Coolers
Os coolers são um produto com garantia de 2 anos.

CPU
2 anos de garantia - Inclui-se os processadores da marca AMD e Intel (tray).
3 anos de garantia - Processadores Intel (box)

Aquando de uma avaria, podem ser consideradas 2 situações:
a)envio para o fornecedor para reparação;
b)atribuição de um valor de retoma por parte da Yinformatica, para aquisição de novo processador;
c)troca por peça igual.


Diskettes / Cassete / DVD /CDS
Não é dada garantia a diskettes que avariem. Também não é aceite a devolução de caixas de diskettes abertas e incompletas, o mesmo se verifica com os cds e com os dvds

Discos
Actualmente os discos têm 2 anos de garantia. Durante o 1º ano, e sempre que possível é feita a substituição. Contudo, no 2 anos é feita a reparação, pela qual o nosso cliente terá de aguardar.

Fontes de Alimentação
As fontes de alimentação oem 2 anos de garantia, excluindo-se, avarias por mau manuseamento, ex.: descargas eléctricas. pico de corrente Sempre que possível é feita a substituição.

Impressoras
Impressoras HP – estas impressoras têm 2 anos de garantia “on-site”, ou seja a assistência é dada através da própria marca, através do nº de telefone: 213 176 333. Convém referir que durante os primeiros 30 dias, a avaria é considerada DOA

Impressoras Epson – também no 1º mês é considerada DOA, ou seja é feita a troca por uma nova impressora (não incluindo tinteiros). Após esta data, e até ao seu limite de 2 anos, a garantia é dada através do nº de telefone: 808 200 015.

Impressoras Canon – o equipamento avariado pode ser entregue nas nossas instalações ou através da Canon com o nº de telefone: 214 171 111. Este equipamento também é fornecido com 2 anos de garantia.

Monitores
Monitores Asus – 3 anos de garantia “on-site”. O cliente final deverá contactar directamente a linha de assistencia tecnica da asus

Monitores LG – 3 anos de garantia "onsite". O cliente final deverá contactar o a LG, que recolherá e entregará o monitor.

Monitores Samsung - 3 anos de garantia, linha directa samsung. Não é feita substituição.

Pl. Rede / Pl. Rádio / Pl. Som / Pl. Vídeo
2 anos de garantia, nas nossas instalações
 
RAM
A grande maioria das memória tem 2 anos de garantia. Kingston 10 mas apartir dos 2 anos encargos de reparaçao suportados pelo cliente

Ratos / Teclados
2 anos de garantia

Software
Não há garantia. Para além disso, recusamos a devolução de pacotes cuja embalagem original esteja danificada, ou seja software que tenha sido aberto.

Tinteiros / fitas
Estes produtos não são reparados, por isso têm de ser enviados para a marca. sempre que a causa da anomalia assim o justifique.

UPS
Todos os modelos têm 2 anos de garantia

Diversos
- A quebra do selo de garantia colocado nas nossas maquinas representa a perda total da garantia da maquina

- Em caso de devolução do produto ou de ruptura de stocks e com base na tabela em vigor, poderá ser proposta a troca do produto mediante o pagamento do valor diferencial entre os produtos em causa (nota: os produtos a ser retomados poderão levar um determinado valor de desvalorização).

* Os preços indicados não incluem IVA.
** As fotos podem não corresponder exactamente ao produto descrito.
*** Os preços não incluem Taxa de Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos nem Ecovalor **** Acresce nos CDs e DVDs a Remuneração Direitos de Autor conforme tabela em vigor (Lei 62/98; Lei 50/04).